Preguntas frecuentes MC Collect

Nos dimos a la tarea de organizar las preguntas más frecuentes sobre el sistema de cobranza de MC Collect.

¿Cuánto tiempo se almacena la información en su sistema?

→ No existe un tiempo definido para el almacenamiento de la información. Tenemos clientes con información almacenada de más de 10 años.

¿Cuántas y cuáles pueden ser las tipificaciones que se pueden dar dentro del sistema?

→ Dentro del administrador es posible configurar ilimitadamente las distintas tipificaciones, así como configurar opciones adicionales por cada una de estas. 

¿Se pueden generar flujos de trabajo con módulos que puedan interactuar entre ellos con base en reglas de negocio?

Los módulos de estrategia del sistema son independientes entre ellos para una más fácil configuración, más no son excluyentes. El sistema permite crear un flujo general permitiendo que interactúen entre todos ellos.

¿El sistema permite cambios de asignación en tiempo real?

→ Si, además permite cambios de acuerdo a reglas o criterios de negocio (basadas en la definición de flujos de cobranza) y en su caso mediante asignaciones directas con procesos automáticos.

¿El sistema tiene capacidad de carga y descarga de cuentas desde y hacia sistemas de administración de cartera?

→ Si, el sistema tiene la capacidad de alimentarse desde distintas fuentes ya sea desde archivos , WS, dblink, etc. El sistema genera un log de todo lo sucedido durante el proceso de carga.

¿El sistema ayuda a tener un ranking de llamadas y gestiones? 

→ Por medio de la pantalla de gestión de acuerdo a los códigos de acción que son configurados por cada cliente, se califican los teléfonos para determinar si este fue o no el correcto, y así actualizar el ranking. También el usuario puede calificar pulgar arriba o pulgar abajo el teléfono para que éste suba en el ranking de los teléfonos del cliente.

¿Puedo personalizar las cartas de avisos o la comunicación que tengo con los deudores?

→ Dentro del sistema se configuran plantillas de acuerdo a las necesidades de cada cliente, y el sistema de forma automática personaliza cada carta con las variables introducidas en la plantilla como pueden ser nombre, fecha, saldo, etc.

¿Cuántos reportes puedo tener en el sistema?

→ La aplicación cuenta con un módulo de reportes, donde el usuario podrá generar sus propios reportes y también extraer la información. Son virtualmente ilimitados y todos los campos dentro de la base de datos son reportables. Además, pueden elegir entre diferentes gráficas para mostrar la información.

sistema de gestión de cobranza