Omnicanalidad

Sin duda más de una vez has escuchado el término de omnicanalidad, sobre todo en la industria de la cobranza.  Seguramente, también escuchaste que la omnicanalidad cada vez está tomando más relevancia en el medio ya que es la nueva forma de estar en contacto con los clientes.  Pero ¿sabes de qué va la omnicanalidad?…