3 C de cobranza: ¿las conoces?

¿Alguna vez escuchaste hablar sobre las 3 C de cobranza y de su importancia en el proceso de recuperación de cartera? Sigue leyendo el artículo para conocer más sobre esto. 

¿Qué son las 3 C de cobranza?
Las 3 C de cobranza es una técnica utilizada en el proceso de recuperación de cartera telefónica para saber: cuándo, cómo y cuánto. 

Para llevar a cabo adecuadamente esta técnica, es indispensable que el gestor que la lleve a cabo esté capacitado para cada punto. 

Adicionalmente, también es recomendable que las herramientas que utiliza para llevar a cabo este proceso le ayuden a optimizarlo en lugar de complicarlo. 

Tips para llegar a las 3 C de cobranza

1.- Tienes que estar preparado, CONOCE a tu deudor. 

Es recomendable que antes de hacer contacto con el deudor, te asegures de tener toda la información sobre la deuda. Por ejemplo, el monto, fecha de vencimiento, términos de pago, si tiene o no acuerdos de pago. 

También es recomendable conocer cómo ha sido su historial de pagos y su capacidad de pago, lo que ayudará al gestor a tener un enfoque personalizado. 

2.- COMUNICACIÓN: la regla de oro

La comunicación es la clave del éxito para llevar a cabo un proceso de cobranza exitoso. 

Para esto, el gestor debe ser capaz de establecer una comunicación clara, profesional,  empática y de manera persistente con el deudor. 

Escuchar y comprender las dificultades del deudor puede ayudar a fomentar las negociaciones y fomentar la cooperación para el pago oportuno de la deuda. 

3.- Toma el control 

Para este punto, el gestor ya se preparó conociendo toda la información relacionada a la deuda, también ya estableció comunicación con el deudor y escuchó sus argumentos. 

Es el momento de ofrecer opciones de pago flexibles que se ajusten a las posibilidades de cada deudor, descuentos y planes de pago. 

Llega a las 3 C de cobranza con una sola herramienta

Con el sistema de recuperación de cuentas por cobrar de MC Collect es posible llevar a cabo perfectamente el proceso para llegar a las 3 c de cobranza y a continuación te contamos cómo lo hacemos. 

Lo primero que el sistema abarca todas las etapas del ciclo de cobranza, es decir, el acceso a todo el historial del deudor, lo que ayudará al gestor a personalizar la estrategia que llevará a cabo.

Una de las ventajas de nuestro software de cobranza es que toda la información está consolidada en el sistema, lo que te permite ahorrar tiempo.

Al tener toda la información en un solo sistema, el gestor podrá saber con exactitud la cantidad a cobrar (cuánto), el momento oportuno para hacerlo (cuándo) y por último pero no menos importante, también va a permitir saber qué estrategias se llevarán a cabo, así como también los métodos (cómo).

Con nuestra plataforma, puedes estar seguro de que cada cuenta recibe la atención que merece, maximizando así tus resultados financieros y fortaleciendo tus relaciones con los clientes.

Conoce todo lo que nuestro software de cobranza es capaz de hacer por tu proceso de recuperación. ¡Pide una demo ahora!

Pide tu demo aquí