Nueva ley en Colombia cambiará la gestión de cobro para siempre
La contactación para la gestión de cobro puede cambiar como se conoce.
El Senado colombiano aprobó una propuesta de ley que cambiaría todo el rumbo del telemarketing y cambiaría las estrategias de muchas empresas que buscan llegar a nuevos clientes de agencias de cobranza a través de estos medios.
Pero ¿de qué se trata esta ley?
Esta nueva ley propone limitar los días y horarios en los que las entidades bancarias y empresas de gestión de cobro puedan comunicarse con el cliente, a través del medio que el consumidor elija, al igual que se crean nuevas restricciones sobre otras formas de contactar al cliente.
Todavía se desconoce cuáles serán las penalizaciones que sufrirán las empresas que no cumplan con las medidas propuestas, solo se conoce que las empresas encargadas de esas gestiones serán sancionadas por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Resultados ¿positivos?
Estas nuevas medidas pueden proporcionar directamente resultados benéficos para todos, aunque en primer plano, los más beneficiados son los usuarios que dejarán de sufrir un constante acoso por parte de las empresas para de las gestiones de cobro.
¿Problema u oportunidad?
Pero en su contraparte, estas medidas son una nueva oportunidad para que las empresas enfocadas en la gestión de cobro cambien la estrategia en busca de mayor eficiencia al momento de captar la atención, pues se verán necesitados a buscar mejorar la calidad del proceso.
Todo esto deberá ser apoyado por un sistema que permita el análisis de datos y el uso de nuevas herramientas tecnológicas, como las IA, para determinar las mejores condiciones para un correcto contacto de calidad con tus clientes en la gestión de cobro en los limitados espacios.
La solución a este obstáculo
MC Collect ofrece herramientas únicas en el mercado, como integraciones y alianzas para buscar la mejor contactación posible con tu cartera de clientes. Contamos con un potente marcador predictivo que utiliza inteligencia artificial y promete beneficios inmediatos para la gestión de cobro más eficiente en tu empresa.
Como resultado a la ley, el sistema de MC Collect tiene muchas oportunidades que puedes explotar ante las nuevas limitaciones, entre las más importantes para el proceso de gestión de cobro se encuentran las siguientes:
- Ofrece un sistema 100% automatizado y con personalización para el seguimiento de cada clientes.
- Cuenta con integraciones con cualquier core o sistema externo para mejorar el proceso y potenciar las virtudes de ambos.
- Tiene una app móvil para tener apoyo en campo en cualquier momento.
- Ofrece un motor propio para generar un número ilimitado de reportes.
- El sistema va ofreciendo agilidad para la toma de decisiones en caso de tener dudas en el proceso, lo cual facilita el contacto con los clientes.
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