Gestión de cobros con las herramientas de MC Collect
La gestión de cobros es un conjunto de actividades cuya finalidad es transformar cuentas por cobrar en activos líquidos.
Llevar a cabo adecuadamente la gestión de cobros tiene entre uno de sus principales beneficios la mejora en la rentabilidad de la empresa.
Sin embargo, no podemos dejar de mencionar algunas de las problemáticas a las que se enfrentan los departamentos de cobranza
Problemáticas de la gestión de cobro
- Contactar con el cliente puede llegar a ser todo un tema.
- El cliente no sabe lo que debe
- No hay registro de lo que se habló con el cliente en el primer contacto.
¿Cómo hacerlo adecuadamente?
Hacer una adecuada gestión de cobros es un trabajo en equipo que debe ser medido y controlado.
Esto se logra gracias al uso de las herramientas adecuadas como un software de cobranza, ya que te permite agilizar las tareas, programar avisos o alertas, tener acceso al historial del cliente, etc.
El éxito de la gestión de cobros, no solo radica en la tecnología usada para llevar a cabo el proceso. El talento humano también es una pieza clave para lograr ese éxito.
¿Por qué?
El servicio que llevan a cabo los gestores de cobranza va más allá de recuperar una deuda; se trata de ayudar a la persona a resolver su situación financiera.
Por ello el talento humano que realice este proceso tiene que estar constantemente capacitado, ser empático, saber resolver problemas.
Cómo lograrlo
Consideramos que existen 3 herramientas indispensables para una gestión de cobros exitosa.
Tecnología
Omnicanalidad
Tecnología
La tecnología es la herramienta principal en el giro de cobranza; contar con la tecnología adecuada es el factor clave para el éxito.
Si quieres saber más sobre la tecnología para gestión de cobros, puedes leer este artículo .
Omnicanalidad
La omnicanalidad en la cobranza ya era una opción en el sector, sin embargo, durante y después de la pandemia de COVID 19, se volvió un elemento necesario para la gestión de cobranza.
Te compartimos este artículo en el que hablamos sobre la omnicanalidad en cobranza.
Gestiona tu cobranza con la herramienta de MC Collect
El sistema de gestión de cobranza de MC Collect tiene la mayor funcionalidad para automatizar estrategias, procesos de segmentación, asignación, gestión y recuperación de carteras, tanto telefónico como en campo.
Además, sus funcionalidades abarcan todo el ciclo de la gestión de cobros.
Entre los principales beneficios que tendrás con nuestra sistema se encuentran los siguientes:
- Visibilidad total en todo el proceso.
- Actualización de expedientes en tiempo real.
- Reportes con los resultados de su operación.
- Dispara acciones automáticas para los gestores, tanto en sucursal como en campo.
Descubre todo lo que nuestro sistema es capaz de hacer por tu gestión de cobros. ¡Pide una demos
